Garantía y Devoluciones

Cobertura de Garantía

Todos los productos vendidos por Nynel Tecnology cuentan con garantía oficial del fabricante. El período de garantía varía según el producto y la marca (generalmente de 1 a 3 años).

¿Qué cubre la garantía?

• Defectos de fabricación
• Fallas en componentes internos
• Problemas de funcionamiento bajo uso normal

¿Qué NO cubre la garantía?

• Daños por mal uso o negligencia
• Daños por líquidos, golpes o caídas
• Modificaciones no autorizadas
• Desgaste normal del producto
• Daños por voltaje inadecuado

Cómo hacer válida la garantía

1. Contacta nuestro soporte con tu número de pedido
2. Describe el problema que presenta el producto
3. Te indicaremos los pasos a seguir para el diagnóstico
4. Si aplica la garantía, coordinamos la reparación o reemplazo

Plazo para Devoluciones

Tienes 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

Condiciones para Devolución

• Producto en su empaque original sellado
• Sin señales de uso o daño
• Todos los accesorios incluidos
• Comprobante de compra válido

Proceso de Devolución

1. Solicita la devolución por WhatsApp o email
2. Recibe la autorización y etiqueta de envío
3. Envía el producto en su empaque original
4. Verificamos el estado del producto
5. Procesamos el reembolso en 5-7 días hábiles

Reembolsos

Los reembolsos se realizan al mismo método de pago original. Tarjetas de crédito/débito: 5-10 días hábiles. Transferencia bancaria: 3-5 días hábiles.