Cambios y devoluciones

Aceptamos la devolución cuando

• Lo solicitas dentro de los 7 días desde que recibiste el pedido.
• El producto está sin uso, con su empaque original y todos sus accesorios y manuales.
• El producto llegó dañado, con falla de fábrica o no corresponde a lo que compraste.

No procede cuando

• Pasaron más de 7 días desde la entrega.
• El producto tiene señales de uso, golpes, piezas cambiadas o daños causados después de la entrega.
• Falta el empaque original o alguno de los accesorios.

Cómo se hace

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   Escríbenos

   Por WhatsApp al +51 962 321 336 o a empresarial@nyneltecnology.com, con tu número de pedido, el motivo y fotos del producto.

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   Revisamos tu caso

   Te respondemos en horario de atención con la aprobación y las instrucciones para el envío.

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   Nos envías el producto

   En su caja original. Si llegó dañado o con falla de fábrica, el envío de vuelta corre por nuestra cuenta; en los demás casos lo asumes tú.

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   Lo inspeccionamos

   Comprobamos que cumpla las condiciones de esta política.

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   Reembolso o cambio

   Te devolvemos el dinero por el mismo medio con el que pagaste o te enviamos un reemplazo, según prefieras y haya stock. El tiempo en que el reembolso se refleja depende de Mercado Pago o de tu banco.

Garantía del fabricante

La garantía es aparte de la devolución. Todos los productos tienen la garantía oficial de su fabricante, con el plazo y las condiciones que fija cada marca. Si el producto falla pasado el plazo de devolución pero dentro de la garantía, escríbenos y te ayudamos a gestionarla con el servicio técnico autorizado.